في ظل التوسع الكبير في استخدام عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع ضمن خطة التحول الرقمي للدولة، حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الخطوات الرسمية التي يجب اتباعها عند فقدان كارت شحن العداد، سواء كان المالك هو صاحب الوحدة أو المستأجر. الهدف من ذلك هو تسهيل عملية استخراج كارت بدل فاقد بأسرع وقت ممكن دون التأثير على استمرارية استهلاك الكهرباء.

أهمية كارت شحن العداد مسبوق الدفع

كارت شحن العداد هو الوسيلة الأساسية لشحن الرصيد في عداد الكهرباء، وبدونه لا يمكن إعادة تعبئة العداد بالطاقة، ما يؤدي إلى انقطاع الخدمة. ولذلك، عند فقدانه، يجب التصرف بسرعة لاستخراج بديل لضمان استمرار التيار الكهربائي.

أولًا: خطوات استخراج بدل فاقد في حال فقدان الكارت من قبل المالك

إذا كان الشخص الذي فقد الكارت هو المالك الفعلي للعقار أو الوحدة، يجب عليه تنفيذ الإجراءات التالية:

التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل إقامة العداد.

إحضار صورة واضحة للعداد يظهر بها رقم العداد بشكل دقيق.

تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمالك، مع إحضار الأصل للاطلاع والتحقق من الهوية.

بمجرد التأكد من البيانات وسداد الرسوم، يتم إصدار كارت جديد وتفعيله مباشرة داخل فرع الشركة.

ثانيًا: إجراءات استخراج بدل فاقد في حال فقدان الكارت من قبل المستأجر
إذا كان المستخدم الحالي للعداد هو مستأجر للوحدة، فيلزم اتباع خطوات إضافية، نظرًا لعدم امتلاكه الرسمي للعداد:

تحرير محضر فقدان رسمي للكارت في قسم الشرطة التابع له محل العقار، لإثبات الواقعة.

تقديم صورة من التوكيل الرسمي في حال وجوده، مع الأصل للاطلاع.

إحضار عقد الإيجار موثقًا يغطي مدة الإقامة الحالية وموضحًا فيه بيانات العقار.

استكمال باقي الإجراءات مثل المالك: صورة العداد، صورة بطاقة الرقم القومي، والأصل للاطلاع.

بعد التحقق من الأوراق، يُصدر الكارت الجديد ويُفعّل داخل فرع شركة الكهرباء في نفس اليوم.

تفعيل الكارت الجديد بعد استخراجه
بمجرد استكمال الإجراءات وسداد الرسوم الخاصة بالاستخراج (وتُحدد حسب كل شركة توزيع)، يتم:

تسليم كارت جديد يحمل نفس بيانات العداد.

تفعيله مباشرة من خلال النظام الإلكتروني الخاص بشركة الكهرباء.

يُصبح جاهزًا للاستخدام فور الخروج من الفرع، ويمكن شحنه فورً